Was ist SupDesk?

SupDesk ist eine Feedback-Plattform für Produktteams. Jedes Projekt erhält ein öffentliches Feedback-Portal, auf dem Ihre Nutzer Bugs melden, Features wünschen, abstimmen und kommentieren — und Ihr Team eine Konsole, um dieses Feedback zu triagieren, ein Changelog zu veröffentlichen und Kunden direkt zu schreiben.

Die drei Oberflächen

Konsole — die Workspace-App unter supdesk.app , in der Ihr Team Projekte verwaltet, Feedback durch die Pipeline offen → geplant → in Arbeit → fertig bewegt, Changelog-Einträge schreibt, Kundennachrichten beantwortet sowie Mitglieder, Abrechnung und API-Schlüssel administriert. Siehe das Konsolen-Handbuch.
Portal — die öffentliche Seite für Ihre Endnutzer, erreichbar über die supdesk.app-Subdomain Ihres Projekts oder Ihre eigene Domain. Nutzer reichen Bugs, Feature-Wünsche und Feedback ein, stimmen ab, kommentieren, lesen Ihr Changelog und chatten mit Ihrem Team. Siehe das Portal-Handbuch.
REST-API — eine JSON-API unter https://api.supdesk.app/v1 für Integrationen: Einreichungen programmatisch anlegen, Changelog-Einträge verwalten und Nachrichten-Threads steuern. Siehe die API-Referenz.

Zentrale Konzepte

Konzept	Bedeutung
Workspace	Das Konto Ihres Teams (Tenant). Enthält Mitglieder, Abrechnung und Projekte.
Projekt	Ein Produkt, für das Sie Feedback sammeln. Jedes Projekt hat ein eigenes Portal, Changelog, einen Nachrichten-Eingang und API-Schlüssel.
Post	Ein Feedback-Element: `bug`, `feature` oder `feedback`, mit Stimmen und Kommentaren.
Changelog-Eintrag	Eine Release-Notiz, Entwurf → geplant → veröffentlicht, optional versioniert und übersetzt.
Thread	Eine private 1:1-Unterhaltung zwischen Ihrem Team und einem Endnutzer.

Wo anfangen?

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