Schnellstart

In etwa zehn Minuten von null zum ersten Feedback.

1. Konto und Workspace anlegen

Registrieren Sie sich auf supdesk.app . Beim Onboarding legen Sie einen Workspace an — das Zuhause Ihres Teams. Sein Slug wird Teil Ihrer Konsolen-URLs. Sie starten im Free-Tarif; Limits und Upgrades finden Sie unter Preise & Tarife.

2. Projekt erstellen

Öffnen Sie in der Konsole Projekte und erstellen Sie Ihr erstes Projekt — eines pro Produkt, für das Sie Feedback sammeln möchten. Mit dem Projekt wird automatisch sein öffentliches Portal bereitgestellt.

3. Portal teilen

Ihr Portal ist sofort unter seiner supdesk.app-Subdomain erreichbar. Teilen Sie den Link überall dort, wo Ihre Nutzer sind — in der App, im Footer, in Support-Antworten. Nutzer können Bugs, Feature-Wünsche und Feedback einreichen, abstimmen und Ihr Changelog lesen.

In Bezahltarifen können Sie das Portal über Ihre eigene Domain ausliefern: Legen Sie in den Projekteinstellungen einen CNAME an (siehe Projekteinstellungen).

4. Eingehendes Feedback triagieren

Öffnen Sie Ihr Projekt in der Konsole, um das Feedback-Board zu sehen. Bewegen Sie Posts durch die Pipeline — Offen → Geplant → In Arbeit → Fertig — und antworten Sie in den Kommentaren. Stimmenzahlen helfen beim Priorisieren. Siehe Feedback-Board.

5. Changelog-Eintrag veröffentlichen

Wenn Sie etwas ausliefern, halten Sie es im Changelog Ihres Projekts fest. Einträge wandern von Entwurf über geplant zu veröffentlicht; veröffentlichte Einträge erscheinen auf Ihrem Portal (mit RSS-Feed). Siehe Changelog.

6. Team einladen

Laden Sie unter Workspace-Einstellungen → Mitglieder Teamkollegen als Admins oder Mitglieder ein. Sitze sind im Tarif enthalten, zusätzliche Sitze werden pro Mitglied abgerechnet. Siehe Workspace-Einstellungen.

7. (Optional) API-Schlüssel erstellen

Um SupDesk mit eigenen Tools zu integrieren, erstellen Sie unter Workspace-Einstellungen → API-Schlüssel einen Schlüssel und rufen die REST-API auf:


curl https://api.supdesk.app/v1/submissions \
  -H "Authorization: Bearer sd_live_..."

Weiter geht es mit der API-Referenz.