AI Features

Fügen Sie KI-gestützte Antwortavisse, automatische Kategorisierung und Sentimentanalyse zu Ihren SupDesk-Projekten hinzu. Verwenden Sie Cloudflare Workers AI (Standard) oder BYOK (Bring Your Own Key) für Ihre eigenen API-Schlüssel. KI-Funktionen sind plangesteuert und werden mit Nutzungsbegrenzungen verwaltet.

Übersicht

Die KI-Funktionen von SupDesk helfen Ihnen:

Automatische Kategorisierung - automatisch Tag bug/feature/question/praise/other markieren
Antwortvorschläge - erstellen Sie Entwürfe basierend auf Feedback und Projektkontext
Sentimentanalyse - identifizieren Sie positive/neutrale/negative Sentimentmuster

Alle KI-Tasks werden nach Anzahl der Tasks gezählt und verrechnet. Überziehungsgebühren fallen in Höhe von $0,01 pro Task an, wenn Sie Ihren monatlichen Kontingent überschreiten.

Los geht’s

Überprüfen Sie Ihren Plan - KI-Funktionen sind in Pro- und Team-Plänen enthalten
Aktivieren Sie KI in den Workspace-Einstellungen - Navigieren Sie zu Einstellungen → KI
Wählen Sie Ihren Anbieter - Verwenden Sie Cloudflare Workers AI (Standard)
Wählen Sie Funktionen aus - Aktivieren Sie die KI-Funktionen, die Sie nutzen möchten

Anbieter-Optionen

Cloudflare Workers AI (Standard)

Einfache Preisgestaltung

Bring Your Own Key (BYOK)

Verbinden Sie Ihren eigenen OpenAI- oder Anthropic-API-Schlüssel für benutzerdefinierte Modellwahl.

Nutzung und Grenzen

Monatliches Task-Kontingent

Plan	Monatliche Tasks	Auto-Kategorisierung	Antwortvorschläge	Sentiment-Analyse	BYOK
Kostenlos	0	—	—	—	—
Pro	1.000	✓	✓	✓	✓
Team	5.000	✓	✓	✓	✓

Pro-Feature-Anleitungen

Auto-Kategorisierung

Markiert Feedback automatisch als bug, feature, question, praise oder other.

Antwortvorschläge

Erstellt kontextbezogene Entwürfe basierend auf Feedback und Projektkontext.

Sentimentanalyse

Analysiert Feedback-Sentiment und liefert Bewertungen und Bezeichnungen.

Installationsanleitung

Schritt 1: Zugriff auf KI-Einstellungen

Navigieren Sie in der SupDesk-Konsole zu Workspace-Einstellungen → KI.

Schritt 2: Wählen Sie Ihren Anbieter

Cloudflare Workers AI: Schalten Sie den Feature-Toggle auf “aktiviert”
BYOK: Geben Sie Ihren API-Schlüssel ein und wählen Sie Ihren Provider

Schritt 3: Konfigurieren Sie Funktionen

Aktivieren oder deaktivieren Sie einzelne KI-Funktionen.

Schritt 4: Validieren Sie BYOK-Verbindung

Testen Sie die Verbindung nach Eingabe des BYOK-API-Schlüssels.

Schritt 5: Überwachen Sie die Nutzung

Das KI-Einstellungen-Dashboard zeigt monatliche Nutzung an.

Preisdetails

KI-Task-Preise

Provider	Task-Kosten
Cloudflare Workers AI	$0,01 pro überziehender Task
BYOK	Ihre Anbieterpreise