Portal-Überblick

Das Portal ist das öffentliche Gesicht eines SupDesk-Projekts — die Seite, auf der Ihre Endnutzer Probleme melden, Features wünschen, Ihrer Roadmap folgen und mit Ihrem Team sprechen. Es liegt auf der supdesk.app-Subdomain Ihres Projekts oder auf Ihrer eigenen Domain, falls konfiguriert (siehe Projekteinstellungen).

Was Nutzer tun können

• Board durchstöbern. Alle öffentlichen Posts — Bugs, Feature-Wünsche und Feedback — mit aktuellem Status: Offen, Geplant, In Arbeit oder Fertig. Den Status setzt Ihr Team auf dem Konsolen-Feedback-Board, das Portal dient so zugleich als leichte öffentliche Roadmap.
• Feedback einreichen. Ein Formular für Bugs, Feature-Wünsche oder allgemeines Feedback. Nutzer identifizieren sich per E-Mail-Adresse; ein Konto ist nicht nötig. Siehe Feedback einreichen.
• Abstimmen und kommentieren. Nutzer stimmen für Posts, die ihnen wichtig sind, und diskutieren in Kommentaren. Siehe Abstimmen & Kommentare.
• Changelog lesen. Veröffentlichte Release-Notizen, neueste zuerst, mit RSS-Feed für Abonnenten. Siehe Changelog.
• Dem Team schreiben. Ein privater 1:1-Thread mit Ihrem Team, weitergeführt per E-Mail — Nutzer können direkt aus ihrem Posteingang antworten. Siehe Nachrichten.

Branding und Sprache

Das Portal trägt Name und Logo Ihres Projekts. Portale sind mehrsprachig: Inhalte, die Ihr Team in mehreren Sprachen bereitstellt (etwa übersetzte Changelog-Einträge), werden Besuchern in ihrer Sprache angezeigt, sofern verfügbar.

Für Ihr Team

Alles, was ein Nutzer im Portal tut, erscheint in der Konsole: Einreichungen landen auf dem Feedback-Board, der Nutzer erscheint unter Kunden, und Portal-Nachrichten kommen unter Nachrichten an.