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コンソールガイドプロジェクト設定

カスタムドメイン

自社ドメイン（例: feedback.yourcompany.comやideas.yourproduct.com）からポータルを提供します。

機能

オーナーと管理者は、プロジェクトごとに設定から次の各機能を有効化・無効化できます。

機能制御する範囲
フィードバックボードポータル上の投稿、投票、コメント。
変更履歴リリースノートとポータルのRSSフィード。
プライベートメッセージチームと最終ユーザーの1対1スレッド。
ヘルプセンターセルフサービスの記事とポータル検索。
ライブチャット自社サイトとポータルに表示するチャットウィジェット。
ウェイトリストローンチ前の登録と公開登録ページ。
ベータテストプライベートベータプログラムとテスター名簿。

設定からは定型文（メッセージ入力欄用の保存済み返信）にも移動できます。定型文には専用のオン・オフはなく、プライベートメッセージの設定に従います。

無効化した機能は、ポータル・コンソール・REST API・MCPサーバーから非表示になります。エンドポイントは存在しないかのように応答し、MCPツールも提供されません。データ（投稿、変更履歴のエントリ、メッセージスレッド、記事）は保持され、再度有効にすると元に戻ります。

前提条件

  • ProまたはTeamプランが必要です (Pro)
  • 使用したいドメインまたはサブドメインを所有していること
  • CNAMEレコードを追加するためのDNS管理アクセス

設定手順

  1. プロジェクトの設定ページでカスタムドメインの追加をクリック
  2. 希望のドメインを入力（例: feedback.example.com）
  3. SupDeskがDNSターゲットを表示（例: portal.supdesk.app）
  4. DNSにCNAMEレコードを追加し、ドメインをターゲットに向ける
  5. コンソールに戻って確認をクリック — 最長5分待機
  6. 確認後、カスタムドメインからポータルにアクセス可能

ワンクリック設定

お使いのDNSプロバイダーが Domain Connect  に対応している場合、 手順3と4を省略できます。ドメインのDNS を自動設定をクリックすると、SupDeskがプロバイダー 自身の確認画面へ案内します。そこで承認すると、レコードが作成された状態ですぐに戻ります。

すべてのプロバイダーがDomain Connectに対応しているわけではなく、対応しているプロバイダーでも 利用できるようになるまで時間がかかる場合があります。利用できない場合はボタンが表示されないか その旨が示され、上記の手動CNAME手順はこれまでどおり機能します。APEXドメインはCNAMEを使用でき ないため、ワンクリック設定は提供されません。

SSL証明書

Cloudflare for SaaSを介してSupDeskが自動的にSSL証明書をProvisionします。確認後、数分でカスタムドメインはHTTPSで提供されます。

DNS設定例

Type: CNAME
Name: feedback（または選択したサブドメイン）
Value: portal.supdesk.app

APEXドメイン（例: example.com）の場合は、同じターゲットに向けるALIASまたはANAMEレコードを使用します。

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