垃圾内容防护

SupDesk 通过机器人检测、垃圾内容评分和审核队列保护公开反馈。所有方案都提供基础防护和审核队列；付费方案增加调节和自动化控制。

审核方式

公开提交会在显示于反馈看板前进行评估：

隔离发生在提交时。SupDesk 不会自动隐藏或删除已经发布的内容。被拦下的项目会按照方案的保留期限清理。

启用机器人防护

Turnstile 会在门户表单中检查浏览器，不会要求真实用户解决图片验证码。

1. 在控制台打开项目。
2. 前往项目设置，打开域名设置。
3. 在 Turnstile 中填写 Cloudflare 的站点密钥和秘密密钥。
4. 启用防护并保存。

秘密密钥仅用于写入，并以加密形式保存。不要把它放入客户端代码、文档示例或源代码仓库。域名要求请参阅价格与方案。

Turnstile 只是其中一层。服务器端评估和审核队列也会保护通过其他公开入口到达的提交 — 包括通过 REST API 或 MCP 服务器创建的帖子。Turnstile 本身是浏览器检查，不适用于服务器到服务器的调用。

审核队列

打开项目 → 垃圾内容与审核，查看被拦下的提交。所有方案都提供队列，因此团队始终可以恢复真实反馈。

选择一个或多个项目，然后使用：

• 通过 — 将提交发布到反馈看板。
• 标记为垃圾内容 — 将提交设为垃圾内容状态。这不会删除已经发布的内容。

如果真实提交被拦下，请直接通过，而不是要求客户重新提交。

自定义规则

Pro 及更高方案提供自定义规则。打开项目 → 垃圾内容与审核中的规则部分。所有者和管理员可以管理规则，所有成员都可以查看队列。

规则可以匹配词语或短语、发送方域名、链接域名或保护隐私的访客标识。操作包括拦下待审核、标记为垃圾内容和允许。允许规则优先于可调整的拦截或隔离规则。

自动信号

SupDesk 会先检查低成本信号，例如 honeypot、异常快速提交、一次性邮箱域名、重复内容和大量链接。根据设置，也可以拦下未验证作者、带链接的提交或首次提交。无法明确判断的内容会进入待审核，而不会默默丢弃真实反馈。

AI 垃圾内容评分和受信任的作者在 Team 和 Business 方案中提供。AI 处理模糊情况；确认活动真实后，受信任作者可以跳过可选的启发式检查。

保留期限与限制

清理不会删除已经发布的帖子或评论。如果真实提交不见了，请先查看队列并通过它。