हेल्प सेंटर

स्व-सेवा लेख लिखें जिन्हें आपके ग्राहक पोर्टल पर खोज सकें, ताकि जिन प्रश्नों का उत्तर आप पहले दे चुके हैं वे नए संदेशों के रूप में आना बंद हो जाएँ।

हेल्प सेंटर प्रति प्रोजेक्ट बंद किया जा सकता है — देखें प्रोजेक्ट सेटिंग्स।

जीवनचक्र: लेख ड्राफ़्ट → प्रकाशित → संग्रहीत होते हैं। केवल प्रकाशित लेख पोर्टल पर दिखते हैं।
Markdown: मुख्य पाठ Markdown में लिखा जाता है, संपादक के साथ लाइव पूर्वावलोकन के साथ।
श्रेणियाँ: पोर्टल पर लेखों को अनुभागों में समूहित करें। एक लेख एक श्रेणी में हो सकता है, या किसी में नहीं।
पाठक फ़ीडबैक: हर प्रकाशित लेख पूछता है “क्या यह मददगार था?”, और कंसोल चल रही गिनती दिखाता है।
योजना सीमाएँ: Free प्रोजेक्ट 5 लेख रख सकते हैं, Pro 50, Team असीमित। Pro

लेख लिखना

प्रोजेक्ट साइडबार में हेल्प सेंटर खोलें और नया लेख पर क्लिक करें
एक शीर्षक दर्ज करें — ग्राहक यही खोजते हैं, इसलिए इसे वैसे ही लिखें जैसे वे पूछते (“मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूँ?”)
वैकल्पिक रूप से एक URL slug सेट करें। इसे खाली छोड़ें और SupDesk शीर्षक से एक बना देगा, और यदि वह पता पहले से लिया हो तो एक प्रत्यय जोड़ देगा
एक सारांश लिखें — एक पंक्ति, जो खोज परिणामों में और पृष्ठ विवरण के रूप में दिखती है। खाली छोड़ें और यह मुख्य पाठ की पहली पंक्तियों से बन जाता है
मुख्य पाठ Markdown में लिखें। टूलबार शीर्षक, बोल्ड, इटैलिक, लिंक, सूचियाँ, कोड और छवियाँ डालता है; पूर्वावलोकन टैब ठीक वही दिखाता है जो पाठक देखेगा
एक श्रेणी चुनें, या इसे अवर्गीकृत छोड़ दें
लेख बनाएँ पर क्लिक करें

नए लेख हमेशा ड्राफ़्ट के रूप में बनते हैं। जब तक आप जानबूझकर प्रकाशित न करें, कुछ भी आपके पोर्टल तक नहीं पहुँचता।

प्रकाशन और संग्रहण

लेख सूची में, हर पंक्ति में उसकी स्थिति दर्शाने वाली एक ही क्रिया होती है:

ड्राफ़्ट या संग्रहीत लेख प्रकाशित करें दिखाता है — यह तुरंत पोर्टल पर लाइव हो जाता है, और इसकी प्रकाशन तिथि अंकित हो जाती है
प्रकाशित लेख संग्रहीत करें दिखाता है — यह पोर्टल से गायब हो जाता है पर अपनी सामग्री, अपना पता और अपना पाठक फ़ीडबैक बनाए रखता है

संग्रहीत लेख को फिर से प्रकाशित करने पर उसकी मूल प्रकाशन तिथि बनी रहती है, इसलिए वर्तनी सुधारने से कोई पुराना लेख नया नहीं लगने लगता।

संग्रहीत लेख आपकी योजना के भत्ते में नहीं गिने जाते, इसलिए एक को संग्रहीत करने से एक जगह खाली हो जाती है।

श्रेणियाँ

लेख सूची के नीचे दिए पैनल से श्रेणियाँ प्रबंधित करें। हर एक का एक नाम, पोर्टल पर दिखने वाला एक वैकल्पिक विवरण, और उसका स्थान तय करने वाला एक क्रम होता है।

किसी श्रेणी को हटाने से उसके लेख नहीं हटते — वे अवर्गीकृत हो जाते हैं और खोज से तथा हेल्प सेंटर के पहले पृष्ठ से पहुँच योग्य बने रहते हैं।

पाठक फ़ीडबैक

प्रकाशित लेख पोर्टल पर क्या यह मददगार था? प्रॉम्प्ट दिखाते हैं। कंसोल में मददगार कॉलम अनुपात दिखाता है — उत्तर देने वालों में से कितने पाठकों ने हाँ कहा।

एक आगंतुक प्रति लेख केवल एक बार वोट कर सकता है, और केवल तभी जब SupDesk उसे उस पोर्टल पर पिछली पोस्ट या संदेश से पहले से पहचानता हो। गुमनाम पाठकों को प्रश्न दिखता है पर वे उत्तर नहीं दे सकते, जिससे एक व्यक्ति किसी लेख को दस बार वोट नहीं कर पाता।

योजना सीमाएँ

गिनती में ड्राफ़्ट और प्रकाशित लेख शामिल हैं, पर संग्रहीत नहीं:

योजना	लेख
Free	5
Pro	50
Team	असीमित

सीमा तक पहुँचने से पहले लेख सूची दिखाती है कि आपने कितना उपयोग किया है। उसके बाद, लेख बनाना या संग्रह से बाहर निकालना तब तक अस्वीकार होता है जब तक आप कुछ संग्रहीत न करें या अपग्रेड न करें।

API और MCP से

यहाँ जो कुछ भी है वह प्रोग्रामेटिक रूप से भी उपलब्ध है — API संदर्भ में हेल्प सेंटर और MCP सर्वर गाइड में लेख टूल देखें।