पोर्टल अवलोकन

पोर्टल SupDesk प्रोजेक्ट का सार्वजनिक चेहरा है — वह साइट जिस पर आपके अंतिम उपयोगकर्ता समस्याएँ बताने, सुविधाएँ माँगने, आपके रोडमैप का अनुसरण करने और आपकी टीम से बात करने आते हैं। यह आपके प्रोजेक्ट के supdesk.app सबडोमेन पर रहता है, या आपके अपने डोमेन पर यदि आपने कोई कॉन्फ़िगर किया है (देखें प्रोजेक्ट सेटिंग्स)।

उपयोगकर्ता क्या कर सकते हैं

• बोर्ड ब्राउज़ करें। सभी सार्वजनिक पोस्ट — बग, सुविधा अनुरोध और फ़ीडबैक — अपनी वर्तमान स्थिति के साथ: खुला, नियोजित, प्रगति में, या पूर्ण। स्थिति आपकी टीम कंसोल फ़ीडबैक बोर्ड पर तय करती है, इसलिए पोर्टल एक हल्के सार्वजनिक रोडमैप का भी काम करता है।
• फ़ीडबैक भेजें। बग रिपोर्ट करने, सुविधा माँगने या सामान्य फ़ीडबैक छोड़ने के लिए एक फ़ॉर्म। उपयोगकर्ता ईमेल पते से अपनी पहचान देते हैं; खाता बनाने की आवश्यकता नहीं। देखें फ़ीडबैक भेजना।
• वोट और टिप्पणी करें। उपयोगकर्ता उन पोस्ट को अपवोट करते हैं जो उन्हें महत्वपूर्ण लगती हैं और टिप्पणियों में उन पर चर्चा करते हैं। देखें वोटिंग और टिप्पणियाँ।
• हेल्प सेंटर खोजें। सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने वाले स्व-सेवा लेख, खोजने योग्य और श्रेणियों में समूहित — अक्सर उत्तर की प्रतीक्षा करने से तेज़। देखें हेल्प सेंटर।
• चेंजलॉग पढ़ें। प्रकाशित रिलीज़ नोट्स, नवीनतम पहले, ग्राहकों के लिए RSS फ़ीड के साथ। देखें चेंजलॉग।
• अपनी टीम को संदेश भेजें। आपकी टीम के साथ एक निजी 1:1 थ्रेड, जो ईमेल पर जारी रहता है — उपयोगकर्ता सीधे अपने इनबॉक्स से उत्तर दे सकते हैं। देखें संदेश।

ब्रांडिंग और भाषा

पोर्टल आपके प्रोजेक्ट का नाम और लोगो धारण करता है। पोर्टल बहुभाषी हैं: आपकी टीम जो सामग्री कई भाषाओं में उपलब्ध कराती है (जैसे अनूदित चेंजलॉग प्रविष्टियाँ) वह उपलब्ध होने पर आगंतुक की भाषा में दिखाई जाती है।

आपकी टीम के लिए

पोर्टल पर उपयोगकर्ता जो कुछ भी करता है वह कंसोल में दिखता है: सबमिशन फ़ीडबैक बोर्ड पर पहुँचते हैं, उपयोगकर्ता ग्राहक में दिखता है, और पोर्टल संदेश संदेश में आते हैं।