CSAT सर्वेक्षण

वार्तालाप समाप्त होने के बाद, हम आपका फ़ीडबैक माँगते हैं।

यह कैसे काम करता है

जब कोई थ्रेड बंद होता है, तो ग्राहक को 1–5 स्टार रेटिंग के साथ एक वैकल्पिक टिप्पणी दिखती है। वे सर्वेक्षण छोड़ भी सकते हैं।

प्रति वार्तालाप एक सर्वेक्षण: एक बार ग्राहक उत्तर दे दे या छोड़ दे, तो उस थ्रेड के बारे में उनसे फिर नहीं पूछा जाएगा।

परिणाम कहाँ दिखते हैं

सर्वेक्षण परिणाम आपके इनसाइट्स → CSAT विजेट में दिखते हैं:

• औसत रेटिंग
• प्रतिक्रियाओं की संख्या
• रेटिंग का विभाजन
• हाल की प्रतिक्रियाएँ

आवश्यकताएँ

सर्वेक्षण Pro और Team योजनाओं पर उपलब्ध हैं।

• थ्रेड बंद होना चाहिए
• ग्राहक सत्यापित होना चाहिए (मैजिक-लिंक के माध्यम से)
• उस थ्रेड के लिए कोई मौजूदा सर्वेक्षण प्रतिक्रिया न हो