Messaggi

Conversazioni private 1:1 tra il tuo team e singoli utenti finali, per progetto.

Le conversazioni possono anche iniziare come chat dal vivo sul tuo sito. Arrivano qui come qualsiasi discussione, con il contrassegno Chat e il filtro Chat attive.

I messaggi privati possono essere disattivati per progetto — vedi Impostazioni del progetto.

Le risposte che invii spesso possono essere salvate come risposte predefinite e inserite con una scorciatoia /.

• Thread: ogni conversazione è un thread con un utente finale, segnato come aperto o chiuso.
• Ciclo email: gli utenti ricevono le risposte via email (inviate a nome del progetto) e possono rispondere direttamente alla mail — la risposta torna automaticamente nel thread.
• Avviare thread: dalla pagina di un cliente o da Messaggi → Nuovo.

Questa pagina è una bozza — vedi Portale → Messaggi per il lato utente finale e l’API Messaggi per l’accesso programmatico.