Panoramica del Portale

Il portale è il volto pubblico di un progetto SupDesk — il sito che i tuoi utenti finali visitano per segnalare problemi, richiedere funzionalità, seguire il roadmap e parlare con il tuo team. Vive sul sottodominio del progetto su supdesk.app, oppure sul tuo dominio se lo hai configurato (vedi Impostazioni del progetto).

Cosa possono fare gli utenti

Navigare la bacheca. Tutti i post pubblici — bug, richieste di funzionalità e feedback — con il loro stato corrente: Open, Planned, In progress, o Done. Lo stato viene impostato dal tuo team sulla bacheca del feedback console, quindi il portale funziona anche come roadmap pubblica leggera.
Inviare feedback. Un modulo per segnalare un bug, richiedere una funzionalità o lasciare feedback generico. Gli utenti si identificano con un indirizzo email; non è richiesto la creazione di un account. Vedi Inviare Feedback.
Votare e commentare. Gli utenti upvotano i post che ti interessano e li discutono nei commenti. Vedi Votazione e commenti.
Cercare nel centro assistenza. Articoli self-service che rispondono alle domande più comuni, consultabili e raggruppati per categoria — spesso più rapido che attendere una risposta. Vedi Centro assistenza.
Leggere il changelog. Note di rilascio pubblicate, più recenti in primo piano, con un feed RSS per gli iscritti. Vedi Changelog.
Messaggiare il team. Un thread privato 1:1 con il tuo team, continuato via email — gli utenti possono rispondere direttamente dalla loro casella di posta. Vedi Messaggi.

Branding e lingua

Il portale riporta il nome e il logo del tuo progetto. I portali sono multilingue: il contenuto che il tuo team fornisce in multiple locale (come voci di changelog tradotte) viene mostrato nella lingua del visitatore quando disponibile.

Per il tuo team

Tutto ciò che un utente fa sul portale appare nella console: gli invii finiscono sulla bacheca del feedback, l’utente appare nella lista clienti, e i messaggi dal portale arrivano in Messaggi.