Avvio rapido

Da zero alla raccolta di feedback in circa dieci minuti.

1. Crea account e workspace

Registrati su supdesk.app . Durante l’onboarding creerai un workspace — la casa del tuo team. Il suo slug diventa parte degli URL della console. Parti dal piano Free; per limiti e upgrade vedi Prezzi e piani.

2. Crea un progetto

Dalla console apri Progetti e crea il primo progetto — uno per ogni prodotto di cui vuoi feedback. Con il progetto viene creato automaticamente il suo portale pubblico.

3. Condividi il portale

Il portale è online da subito sul suo sottodominio supdesk.app. Condividi il link ovunque siano i tuoi utenti — nell’app, nel footer, nelle risposte di supporto. Gli utenti possono inviare bug, richieste di funzionalità e feedback, votare i post e leggere il changelog.

Nei piani a pagamento puoi servire il portale dal tuo dominio: aggiungi un CNAME nelle impostazioni del progetto (vedi Impostazioni del progetto).

4. Smista il feedback in arrivo

Apri il progetto nella console per vedere la bacheca del feedback. Sposta i post nella pipeline — Backlog → Aperto → Pianificato → In corso → Fatto — e rispondi nei commenti. I voti aiutano a dare priorità. Vedi Bacheca del feedback.

5. Pubblica una voce di changelog

Quando rilasci qualcosa, raccontalo nel Changelog del progetto. Le voci passano da bozza a pianificata a pubblicata, e quelle pubblicate appaiono sul portale (con feed RSS). Vedi Changelog.

6. Invita il team

In Impostazioni workspace → Membri, invita i colleghi come admin o membri. I posti sono inclusi nel piano e quelli aggiuntivi si fatturano per membro. Vedi Impostazioni workspace.

7. (Facoltativo) Crea una chiave API

Per integrare SupDesk con i tuoi strumenti, crea una chiave API in Impostazioni workspace → Chiavi API e chiama l’API REST:

curl https://api.supdesk.app/v1/submissions \
  -H "Authorization: Bearer sd_live_..."

Prosegui con il Riferimento API.