Доска обратной связи

Доска обратной связи — поверхность триажа проекта: все посты, отправленные пользователями — баги, запросы функций и общий фидбек — в одном конвейере.

Доску обратной связи можно отключить для отдельного проекта — см. Настройки проекта.

Статусы : посты двигаются по Бэклог → Открыт → Запланирован → В работе → Выполнен. Изменения статуса видны пользователям на портале.
Голоса и комментарии : голоса показывают спрос; комментарии содержат диалог. Ответы команды отображаются рядом с комментариями пользователей.
Фильтрация : сузьте доску по типу (bug, feature, feedback) и статусу.
Вложения : посты могут содержать файлы (лимиты размера зависят от плана).

Рабочий процесс триажа

Перемещайте посты по конвейеру, чтобы отслеживать прогресс:

Бэклог — записано, ещё не опубликовано (необязательно)
Открыт — только что отправлен, требует проверки
Запланирован — одобрен для будущей работы
В работе — активно разрабатывается
Выполнен — завершен и выпущен

Изменение статуса

Щелкните на любой статус поста, чтобы изменить его
Изменения статуса видны пользователям на портале
Переход к Выполнен когда проблема решена в продукте

Массовые операции

Выберите несколько постов с помощью флажков
Используйте меню Действия, чтобы изменить статус всех выбранных постов
Массовые изменения статуса помогают обрабатывать большие объемы фидбека

Комментарии в цепочке

Отвечайте на посты непосредственно в комментариях
Ответы команды выделены значком
Комментарии пользователей отображаются снизу вверх, новые сначала
Используйте комментарии для задавания вопросов или предоставления обновлений

Голосование

Счетчики голосов помогают приоритизировать — посты с большим количеством голосов обычно получают первоочередное внимание
Пользователи могут голосовать только один раз на пост
Сбросьте счетчики голосов, если вам нужны свежие данные

Бэклог

Бэклог — колонка приёма перед «Открыт», для того, что вы разобрали, но ещё не запланировали. Перенос записи из неё как раз и означает публикацию.

По умолчанию она выключена. Включите её в Настройках проекта → Функции → Колонка «Бэклог», и она станет первой колонкой вашей доски в консоли.

Публичный портал не показывает её никогда — ни колонку, ни записи в ней. Запись в бэклоге отсутствует на доске портала, её постоянная ссылка отдаёт 404, и никто не может за неё проголосовать или её прокомментировать, пока вы не перенесёте её в другой статус.

Если выключить настройку обратно, ничего не повиснет: колонка остаётся до тех пор, пока в ней есть записи.

Приватные записи

Любая запись может быть приватной. Приватная запись отображается на вашей доске в консоли и больше нигде — её нет на доске портала, её постоянная ссылка отдаёт 404, и никто не может за неё проголосовать или её прокомментировать. Правило действует в каждой точке, где посетитель мог бы добраться до записи, а не только на доске.

Отзывы, которые создаёт ваша команда, по умолчанию приватные. Настройка находится в Настройках проекта → Функции → Новые отзывы создаются приватными; снимите галочку при создании, чтобы опубликовать сразу.
Видимость любой записи можно изменить в любой момент на странице её деталей.
То, что пользователи присылают через портал или публичный API, всегда публично — обращение принадлежит той доске, куда его отправили.

Приватные записи остаются видимыми через API-ключ проекта и сервер MCP. Это ваши собственные учётные данные, которые и так могут создавать, изменять и удалять записи, поэтому они видят доску целиком; фильтрует только публичный портал.