Настройки проекта
Персональная конфигурация проекта находится на странице Настройки проекта.
- Брендинг : загрузите логотип, отображаемый на вашем портале. Планы Pro могут удалить бренд SupDesk.
- Персональные домены : обслуживайте портал со своего домена, добавив запись CNAME, указывающую на SupDesk; консоль поможет с проверкой. Pro
- Защита от спама : включите Cloudflare Turnstile на формах портала, чтобы блокировать ботов без CAPTCHA.
- Вложения : настройте, могут ли вложения включаться в сообщения портала.
- Функции : включайте или отключайте доску обратной связи, changelog, приватные сообщения, центр помощи, список ожидания или бета-тестирование для этого проекта.
Функции
Владельцы и администраторы могут включить или отключить каждую из этих функций для отдельного проекта в разделе Настройки:
| Функция | Что она охватывает |
|---|---|
| Доска обратной связи | Посты, голоса и комментарии на портале. |
| Changelog | Заметки о релизах и RSS-лента портала. |
| Приватные сообщения | Диалоги 1-к-1 между вашей командой и конечными пользователями. |
| Центр помощи | Статьи для самообслуживания и поиск на портале. |
| Онлайн-чат | Виджет чата на вашем сайте и на портале. |
| Список ожидания | Предзапусковые регистрации и публичная страница записи. |
| Бета-тестирование | Приватные бета-программы и списки тестировщиков. |
В настройках также есть ссылка на шаблоны ответов — сохранённые ответы для поля сообщения. Отдельного переключателя у них нет: они следуют за приватными сообщениями.
Отключённая функция скрывается с вашего портала, из консоли, из REST API и из MCP-сервера — её эндпоинты отвечают так, будто их не существует, а её MCP-инструменты не предлагаются. Её данные (посты, записи changelog, цепочки сообщений, статьи) сохраняются и появляются снова, когда вы включаете функцию обратно.
Персональные домены
Обслуживание портала со своего домена (например, feedback.yourcompany.com или ideas.yourproduct.com).
Требования
- Вам нужен Pro или Team план (Pro)
- Вы владеете доменом или поддоменом, который хотите использовать
- Доступ к управлению DNS для добавления записей CNAME
Шаги настройки
- На странице Настройки проекта нажмите Добавить персональный домен
- Введите желаемый домен (например,
feedback.example.com) - SupDesk покажет DNS-адрес (например,
portal.supdesk.app) - Добавьте запись CNAME в DNS, указывающую ваш домен на адрес
- Вернитесь в консоль и нажмите Проверить — подтверждение может занять до 5 минут
- После проверки ваш портал доступен по персональному домену
Настройка в один клик
Если ваш DNS-провайдер поддерживает Domain Connect , шаги 3 и 4 можно пропустить. Нажмите Настроить DNS автоматически у домена — SupDesk отправит вас на экран подтверждения вашего собственного провайдера. Подтвердите там, и вы сразу вернётесь с уже созданной записью.
Не все провайдеры реализуют Domain Connect, и даже у тех, кто это делает, поддержка может появиться не сразу. Когда она недоступна, кнопка либо не отображается, либо сообщает об этом, а приведённые выше инструкции по ручной настройке CNAME работают как прежде. Для апекс-доменов настройка в один клик не предлагается, так как они не могут использовать CNAME.
SSL-сертификаты
SupDesk автоматически выпускает SSL-сертификаты через. После проверки ваш персональный домен будет обслуживаться по HTTPS в течение минут.