אנליטיקה ודוחות

עמוד התובנות מציג מגמות בשיחות שלכם: פניות, הצבעות, שיעורי פתרון ועוד.

בורר התקופה

בחרו טווח זמן:

מגבלות שמירה: ב-Free אין אנליטיקה. Pro שומרת נתונים ל-90 יום. Team שומרת נתונים ל-365 יום (המקסימום המוחלט).

ספירה יומית של פוסטים והצבעות.

הזמן הממוצע מיצירת השרשור ועד לתשובה הראשונה של חבר צוות.

פילוח הפוסטים לפי קטגוריה (משוב, באג, בקשה ליכולת וכדומה).

התפלגות פוסטים פתוחים מול סגורים.

הודעות שנשלחו על ידי כל חבר צוות, כדי לסייע בזיהוי חלוקת העומס.

התורמים המובילים לפי מספר הודעות.

דירוג שביעות רצון הלקוחות משיחות שהסתיימו. זמין בתוכניות Pro ו-Team.

הורידו את כל הנתונים כ-CSV לניתוח נוסף.