התחלה מהירה

מאפס ועד איסוף משוב בכעשר דקות.

1. יצירת חשבון וסביבת עבודה

הירשמו בכתובת supdesk.app . במהלך ההצטרפות תיצרו סביבת עבודה — הבית של הצוות שלכם. ה-slug שלה הופך לחלק מכתובות הקונסולה שלכם. אתם מתחילים בתוכנית Free; ראו מחירים ותוכניות למגבלות ולשדרוגים.

2. יצירת פרויקט

מהקונסולה, פתחו את פרויקטים וצרו את הפרויקט הראשון שלכם — אחד לכל מוצר שאתם רוצים לקבל עליו משוב. יצירת פרויקט מקימה את הפורטל הציבורי שלו אוטומטית.

3. שיתוף הפורטל

הפורטל שלכם עולה לאוויר מיד בתת-הדומיין שלו ב-supdesk.app. שתפו את הקישור בכל מקום שבו נמצאים המשתמשים שלכם — בתוך האפליקציה, בכותרת התחתונה, בתשובות תמיכה. המשתמשים יכולים לשלוח באגים, בקשות ליכולות ומשוב כללי, להצביע על פוסטים ולקרוא את יומן השינויים שלכם.

בתוכניות בתשלום תוכלו להגיש את הפורטל מדומיין משלכם: הוסיפו רשומת CNAME בהגדרות הפרויקט (ראו הגדרות הפרויקט).

4. טיפול במשוב נכנס

פתחו את הפרויקט שלכם בקונסולה כדי לראות את לוח המשוב. העבירו פוסטים לאורך התהליך — פתוח ← מתוכנן ← בביצוע ← הושלם — והשיבו בתגובות. מספרי ההצבעות עוזרים לכם לתעדף. ראו לוח משוב.

5. פרסום רשומה ביומן השינויים

כשאתם משחררים משהו, כתבו על כך תחת יומן השינויים של הפרויקט. רשומות עוברות מטיוטה לתזמון ולפרסום, ורשומות שפורסמו מופיעות בפורטל שלכם (עם פיד RSS). ראו יומן שינויים.

6. הזמנת הצוות שלכם

תחת הגדרות סביבת העבודה ← חברים, הזמינו חברי צוות כמנהלים או כחברים. המושבים כלולים בתוכנית שלכם, ומושבים נוספים מחויבים לכל חבר. ראו הגדרות סביבת העבודה.

7. (אופציונלי) יצירת מפתח API

כדי לשלב את SupDesk בכלים שלכם, צרו מפתח API תחת הגדרות סביבת העבודה ← מפתחות API וקראו ל-REST API:

curl https://api.supdesk.app/v1/submissions \
  -H "Authorization: Bearer sd_live_..."

המשיכו אל חוברת ה-API.