إعدادات المشروع
الإعدادات على مستوى المشروع توجد تحت صفحة الإعدادات الخاصة به.
- الهوية البصرية: ارفع شعارًا يظهر في بوابتك. ويمكن لخطط Pro إزالة العلامة التجارية لـ SupDesk.
- النطاقات المخصصة: قدّم البوابة من نطاقك الخاص بإضافة سجل CNAME يشير إلى SupDesk؛ وترشدك وحدة التحكّم خلال التحقق. Pro
- الحماية من البريد المزعج: فعّل Cloudflare Turnstile في نماذج الإرسال بالبوابة لحجب الروبوتات دون اختبارات CAPTCHA يضطر المستخدمون لحلّها.
- المرفقات: تحكّم فيما إذا كانت طلبات البوابة يمكن أن تتضمّن رفع ملفات.
- الميزات: فعّل أو أوقف لهذا المشروع لوحة الملاحظات، أو سجل التغييرات، أو الرسائل الخاصة، أو مركز المساعدة، أو قائمة الانتظار، أو الاختبار التجريبي.
الميزات
يمكن للمالكين والمسؤولين تفعيل أو تعطيل كل واحدة من هذه لكل مشروع من الإعدادات:
| الميزة | ما تتحكّم فيه |
|---|---|
| لوحة الملاحظات | المنشورات والأصوات والتعليقات في البوابة. |
| سجل التغييرات | ملاحظات الإصدار وتغذية RSS في البوابة. |
| الرسائل الخاصة | سلاسل فردية بين فريقك والمستخدمين النهائيين. |
| مركز المساعدة | مقالات ذاتية الخدمة والبحث في البوابة. |
| الدردشة المباشرة | أداة دردشة على موقعك وفي البوابة. |
| قائمة الانتظار | تسجيلات ما قبل الإطلاق وصفحة التسجيل العامة. |
| الاختبار التجريبي | برامج بيتا خاصة وقوائم المختبرين. |
تربط الإعدادات أيضًا بـالردود الجاهزة — وهي ردود محفوظة لمحرّر الرسائل. وليس لها مفتاح خاص بها؛ فهي تتبع الرسائل الخاصة.
الميزة المعطَّلة تُخفى من بوابتك ومن وحدة التحكّم ومن REST API ومن خادم MCP — فتستجيب نقاط نهايتها كأنها غير موجودة، ولا يُعلَن عن أدوات MCP الخاصة بها. أما بياناتها (المنشورات، ومدخلات سجل التغييرات، وسلاسل الرسائل، والمقالات) فتُحفظ وتعود عند إعادة تفعيلها.
النطاقات المخصصة
قدّم بوابتك من نطاقك الخاص (مثل feedback.yourcompany.com أو ideas.yourproduct.com).
المتطلبات المسبقة
- يجب أن تكون على خطة Pro أو Team (Pro)
- أن تملك النطاق أو النطاق الفرعي الذي تريد استخدامه
- أن يكون لديك وصول لإدارة DNS لإضافة سجلات CNAME
خطوات الإعداد
- في صفحة الإعدادات بالمشروع، انقر على إضافة نطاق مخصص
- أدخل النطاق المطلوب (مثل
feedback.example.com) - تعرض لك SupDesk وجهة DNS (مثل
portal.supdesk.app) - أضف سجل CNAME في DNS الخاص بك يشير من نطاقك إلى الوجهة
- عد إلى وحدة التحكّم وانقر على فحص الحالة — قد يستغرق التأكيد حتى 5 دقائق
- بعد التحقق، تصبح بوابتك متاحة على النطاق المخصص
الإعداد بنقرة واحدة
إذا كان مزوّد DNS لديك يدعم Domain Connect ، فيمكنك تخطّي الخطوتين 3 و4. انقر على إعداد DNS تلقائيًا في النطاق، وترسلك SupDesk إلى شاشة التأكيد الخاصة بمزوّدك — وافق هناك وستعود مباشرةً وقد أُنشئ السجل بالفعل.
لا ينفّذ كل مزوّد Domain Connect، وقد يستغرق ظهور الدعم وقتًا حتى لدى من ينفّذونه. وعندما لا يكون متاحًا، إما ألا يظهر الزر أو أن يخبرك بذلك، وتعمل تعليمات CNAME اليدوية أعلاه تمامًا كما كانت. ولا يُتاح الإعداد بنقرة واحدة لنطاقات الجذر، لأنها لا تستطيع استخدام CNAME.
شهادات SSL
تُصدر SupDesk شهادات SSL تلقائيًا. وبعد التحقق، سيُقدَّم نطاقك المخصص عبر HTTPS خلال دقائق.
مثال على إعداد DNS
عند مزوّد DNS لديك، أضف:
Type: CNAME
Name: feedback (or your chosen subdomain)
Value: portal.supdesk.appأما نطاقات الجذر (مثل example.com)، فاستخدم سجل ALIAS أو ANAME يشير إلى الوجهة نفسها.