نظرة عامة على البوابة

البوابة هي الوجه العام لمشروع SupDesk — الموقع الذي يزوره مستخدموك النهائيون للإبلاغ عن المشكلات وطلب الميزات ومتابعة خارطة طريقك والتحدث مع فريقك. توجد على النطاق الفرعي لمشروعك في supdesk.app، أو على نطاقك الخاص إن كنت قد أعددت واحدًا (راجع إعدادات المشروع).

ما يمكن للمستخدمين فعله

تصفّح اللوحة. جميع المنشورات العامة — الأخطاء وطلبات الميزات والملاحظات — مع حالتها الراهنة: مفتوح أو مخطط له أو قيد التنفيذ أو منجز. يحدّد فريقك الحالة من لوحة الملاحظات في وحدة التحكّم، فتعمل البوابة أيضًا كخارطة طريق عامة خفيفة.
إرسال الملاحظات. نموذج للإبلاغ عن خطأ أو طلب ميزة أو ترك ملاحظة عامة. يعرّف المستخدمون عن أنفسهم بعنوان بريد إلكتروني؛ ولا حاجة إلى إنشاء حساب. راجع إرسال الملاحظات.
التصويت والتعليق. يصوّت المستخدمون للمنشورات التي تهمّهم ويناقشونها في التعليقات. راجع التصويت والتعليقات.
البحث في مركز المساعدة. مقالات ذاتية الخدمة تجيب عن الأسئلة الشائعة، قابلة للبحث ومجمّعة في فئات — وغالبًا أسرع من انتظار رد. راجع مركز المساعدة.
قراءة سجل التغييرات. ملاحظات الإصدار المنشورة، الأحدث أولاً، مع تغذية RSS للمشتركين. راجع سجل التغييرات.
مراسلة فريقك. سلسلة خاصة فردية مع فريقك، تستمر عبر البريد الإلكتروني — يمكن للمستخدمين الرد مباشرةً من صندوق واردهم. راجع الرسائل.

الهوية البصرية واللغة

تحمل البوابة اسم مشروعك وشعاره. والبوابات متعددة اللغات: المحتوى الذي يوفّره فريقك بعدة لغات (مثل مدخلات سجل التغييرات المترجمة) يُعرض بلغة الزائر عند توفره.

لفريقك

كل ما يفعله المستخدم في البوابة يظهر في وحدة التحكّم: تصل الطلبات إلى لوحة الملاحظات، ويظهر المستخدم في العملاء، وتصل رسائل البوابة إلى الرسائل.