استطلاعات رضا العملاء

بعد انتهاء المحادثة، نطلب ملاحظاتك.

كيف يعمل

عند إغلاق سلسلة، يرى العميل تقييمًا من 1 إلى 5 نجوم إضافةً إلى تعليق اختياري. ويمكنه أيضًا تخطّي الاستطلاع.

استطلاع واحد لكل محادثة: بمجرد أن يجيب العميل أو يتخطّى، لن يُسأل مرة أخرى عن تلك السلسلة.

أين تظهر النتائج

تظهر نتائج الاستطلاع في أداة الرؤى ← رضا العملاء لديك:

• متوسط التقييم
• عدد الردود
• تفصيل التقييمات
• الردود الأخيرة

المتطلبات

الاستطلاعات متاحة في خطتَي Pro وTeam.

• يجب أن تكون السلسلة مغلقة
• يجب أن يكون العميل مُتحقَّقًا منه (عبر رابط سحري)
• ألا توجد استجابة استطلاع سابقة لتلك السلسلة