Tableau de feedback

Le tableau de feedback est la surface de triage d’un projet : tous les posts soumis par vos utilisateurs — bugs, demandes de fonctionnalités et feedback général — dans un seul pipeline.

Le tableau de feedback peut être désactivé par projet — voir Réglages du projet.

Statuts : les posts avancent dans À traiter → Ouvert → Planifié → En cours → Terminé. Les changements de statut sont visibles des utilisateurs sur le portail.
Votes et commentaires : les votes révèlent la demande ; les commentaires portent la conversation. Les réponses de l’équipe apparaissent aux côtés des commentaires des utilisateurs.
Filtres : restreignez le tableau par type (bug, feature, feedback) et par statut.
Pièces jointes : les posts peuvent contenir des fichiers (limites de taille selon la formule).

Workflow de triage

Faites glisser les posts à travers le pipeline pour suivre l’avancement:

À traiter — noté, pas encore publié (facultatif)
Ouvert — récemment soumis, nécessite une revue
Planifié — approuvé pour un travail futur
En cours — travaillé activement
Terminé — terminé et livré

Changements de statut

Cliquez sur la fiche de statut de n’importe quel post pour la modifier
Les changements de statut sont visibles pour les utilisateurs sur le portail
Le passage à Terminé lorsque le problème est résolu dans votre produit

Opérations par lots

Sélectionnez plusieurs posts à l’aide de cases à cocher
Utilisez le menu Actions pour changer le statut de tous les posts sélectionnés
Les changements de statut par lots aident à traiter de grands volumes de feedback

Commentaires en fils

Répondez aux posts directement dans le fil de commentaires
Les réponses de l’équipe sont mises en évidence avec un badge
Les commentaires des utilisateurs apparaissent en dessous, du plus récent au plus ancien
Utilisez les commentaires pour poser des questions ou fournir des mises à jour

Votations

Les compteurs de votes aident à prioriser — les posts avec plus de votes sont généralement traités en premier
Les utilisateurs peuvent voter une fois par post
Réinitialisez les compteurs de vote si vous avez besoin de nouvelles données

À traiter

À traiter est une colonne d’entrée placée avant Ouvert, pour ce que vous avez trié mais pas encore planifié. Sortir une publication de cette colonne, c’est précisément la publier.

Elle est désactivée par défaut. Activez-la dans Paramètres du projet → Fonctionnalités → Colonne À traiter : elle devient alors la première colonne de votre tableau dans la console.

Votre portail public ne l’affiche jamais — ni la colonne, ni les publications qu’elle contient. Une publication À traiter est absente du tableau du portail, son lien permanent renvoie une 404, et personne ne peut voter ni commenter tant que vous ne l’avez pas déplacée vers un autre statut.

Désactiver de nouveau le réglage ne laisse rien en plan : la colonne reste tant que des publications s’y trouvent.

Publications privées

Toute publication peut être privée. Une publication privée apparaît sur votre tableau dans la console et nulle part ailleurs — absente du tableau du portail, son lien permanent renvoie une 404, et personne ne peut voter ni commenter. La règle s’applique partout où un visiteur pourrait atteindre une publication, pas seulement sur le tableau.

Les retours créés par votre équipe démarrent en privé par défaut. Cela se règle dans Paramètres du projet → Fonctionnalités → Les nouveaux retours démarrent en privé ; décochez la case à la création pour publier tout de suite.
Changez la visibilité d’une publication à tout moment depuis sa vue détaillée.
Ce que les utilisateurs envoient via le portail ou l’API publique est toujours public — une demande appartient au tableau auquel elle a été adressée.

Les publications privées restent visibles via la clé d’API de votre projet et le serveur MCP. Ce sont vos propres identifiants, qui peuvent déjà créer, modifier et supprimer des publications : ils voient donc l’ensemble du tableau. Le portail public est la seule surface qui filtre.