Vue d’ensemble du portail

Le portail est le visage public d’un projet SupDesk — le site que visitent vos utilisateurs finaux pour signaler des problèmes, demander des fonctionnalités, suivre votre roadmap et parler à votre équipe. Il vit sur le sous-domaine supdesk.app de votre projet, ou sur votre propre domaine si vous en avez configuré un (voir Réglages du projet).

Ce que les utilisateurs peuvent faire

Parcourir le tableau. Tous les posts publics — bugs, demandes et feedback — avec leur statut actuel : Ouvert, Planifié, En cours ou Terminé. Le statut est défini par votre équipe sur le tableau de feedback de la console ; le portail sert ainsi de roadmap publique légère.
Soumettre du feedback. Un formulaire pour signaler un bug, demander une fonctionnalité ou laisser un avis. Les utilisateurs s’identifient par e-mail ; pas de création de compte. Voir Soumettre du feedback.
Voter et commenter. Les utilisateurs votent pour les posts qui comptent pour eux et en discutent en commentaires. Voir Votes et commentaires.
Chercher dans le centre d’aide. Des articles en libre-service qui répondent aux questions courantes, consultables et regroupés par catégories — souvent plus rapide que d’attendre une réponse. Voir Centre d’aide.
Lire le changelog. Les notes de version publiées, les plus récentes d’abord, avec un flux RSS pour les abonnés. Voir Changelog.
Écrire à votre équipe. Un fil privé 1:1 avec votre équipe, poursuivi par e-mail — les utilisateurs peuvent répondre depuis leur boîte de réception. Voir Messages.

Image de marque et langue

Le portail porte le nom et le logo de votre projet. Les portails sont multilingues : le contenu fourni par votre équipe en plusieurs langues (comme les entrées de changelog traduites) s’affiche dans la langue du visiteur quand il est disponible.

Pour votre équipe

Tout ce qu’un utilisateur fait sur le portail remonte dans la console : les soumissions arrivent sur le tableau de feedback, l’utilisateur apparaît dans Clients et les messages du portail arrivent dans Messages.