Réglages du projet
La configuration propre au projet vit sous la page Réglages du projet.
- Image de marque : téléversez un logo affiché sur votre portail. Les formules Pro peuvent retirer la marque SupDesk.
- Domaines personnalisés : servez le portail depuis votre propre domaine en ajoutant un enregistrement CNAME vers SupDesk ; la console vous guide dans la vérification. Pro
- Protection anti-spam : activez Cloudflare Turnstile sur les formulaires du portail pour bloquer les bots sans CAPTCHA à résoudre.
- Pièces jointes : contrôlez si les soumissions du portail peuvent inclure des fichiers.
- Fonctionnalités : activez ou désactivez le tableau de feedback, le changelog, les messages privés, le centre d’aide, la liste d’attente ou les tests bêta pour ce projet.
Fonctionnalités
Les propriétaires et administrateurs peuvent activer ou désactiver chacune de ces fonctionnalités par projet depuis Réglages :
| Fonctionnalité | Ce qu’elle contrôle |
|---|---|
| Tableau de feedback | Posts, votes et commentaires sur le portail. |
| Changelog | Notes de version et flux RSS du portail. |
| Messages privés | Fils 1:1 entre votre équipe et les utilisateurs finaux. |
| Centre d’aide | Articles en libre-service et recherche du portail. |
| Chat en direct | Un widget de discussion sur votre site et votre portail. |
| Liste d’attente | Inscriptions avant lancement et page publique d’inscription. |
| Tests bêta | Programmes bêta privés et listes de testeurs. |
Les réglages renvoient aussi vers les réponses enregistrées — des réponses prêtes pour l’éditeur de messages. Elles n’ont pas d’interrupteur propre : elles suivent les messages privés.
Une fonctionnalité désactivée est masquée de votre portail, de la console, de l’API REST et du serveur MCP — ses endpoints répondent comme s’ils n’existaient pas, et ses outils MCP ne sont pas proposés. Ses données (posts, entrées de changelog, fils de messages, articles) sont conservées et réapparaissent lorsque vous la réactivez.
Domaines personnalisés
Servez votre portail depuis votre propre domaine (par exemple, feedback.votreentreprise.com ou ideas.votreproduit.com).
Prérequis
- Vous devez être sur une formule Pro ou Team (Pro)
- Vous possédez le domaine ou sous-domaine que vous souhaitez utiliser
- Accès à la gestion DNS pour ajouter des enregistrements CNAME
Étapes de configuration
- Dans la page Réglages du projet, cliquez sur Ajouter un domaine personnalisé
- Entrez votre domaine souhaité (par exemple,
feedback.exemple.com) - SupDesk vous montre la cible DNS (par exemple,
portal.supdesk.app) - Ajoutez un enregistrement CNAME dans votre DNS pointant votre domaine vers la cible
- Revenez dans la console et cliquez sur Vérifier — la confirmation peut prendre jusqu’à 5 minutes
- Une fois vérifié, votre portail est accessible depuis le domaine personnalisé
Configuration en un clic
Si votre fournisseur DNS prend en charge Domain Connect , vous pouvez ignorer les étapes 3 et 4. Cliquez sur Configurer le DNS automatiquement sur le domaine : SupDesk vous envoie vers l’écran de confirmation de votre propre fournisseur. Approuvez-le là-bas et vous revenez aussitôt, l’enregistrement déjà créé.
Tous les fournisseurs n’implémentent pas Domain Connect, et la prise en charge peut mettre du temps à apparaître même chez ceux qui le font. Lorsqu’elle n’est pas disponible, le bouton ne s’affiche pas ou vous l’indique, et les instructions CNAME manuelles ci-dessus fonctionnent exactement comme avant. La configuration en un clic n’est pas proposée pour les domaines apex, qui ne peuvent pas utiliser de CNAME.
Certificats SSL
SupDesk provisionne automatiquement des certificats SSL. Après la vérification, votre domaine personnalisé sera servi via HTTPS en quelques minutes.
Exemple de configuration DNS
Chez votre fournisseur DNS, ajoutez:
Type: CNAME
Nom: feedback (ou votre sous-domaine choisi)
Valeur: portal.supdesk.appPour les domaines apex (par exemple, exemple.com), utilisez un enregistrement ALIAS ou ANAME pointant vers la même cible.