Démarrage rapide
De zéro à la collecte de feedback en une dizaine de minutes.
1. Créez votre compte et votre workspace
Inscrivez-vous sur supdesk.app . Lors de l’onboarding, vous créerez un workspace — le foyer de votre équipe. Son slug fait partie des URLs de votre console. Vous démarrez sur la formule Free ; voir Tarifs et formules pour les limites et les mises à niveau.
2. Créez un projet
Depuis la console, ouvrez Projets et créez votre premier projet — un par produit pour lequel vous voulez du feedback. La création d’un projet provisionne automatiquement son portail public.
3. Partagez votre portail
Votre portail est en ligne immédiatement sur son sous-domaine supdesk.app. Partagez le lien partout où sont vos utilisateurs — dans l’app, dans le footer, dans les réponses du support. Les utilisateurs peuvent soumettre bugs, demandes de fonctionnalités et feedback, voter et lire votre changelog.
Sur les formules payantes, vous pouvez servir le portail depuis votre propre domaine : ajoutez un CNAME dans les réglages du projet (voir Réglages du projet).
4. Triez le feedback entrant
Ouvrez votre projet dans la console pour voir le tableau de feedback. Faites avancer les posts dans le pipeline — À traiter → Ouvert → Planifié → En cours → Terminé — et répondez dans les commentaires. Les votes aident à prioriser. Voir Tableau de feedback.
5. Publiez une entrée de changelog
Quand vous livrez quelque chose, consignez-le dans le Changelog de votre projet. Les entrées passent de brouillon à planifiée puis publiée, et les entrées publiées apparaissent sur votre portail (avec un flux RSS). Voir Changelog.
6. Invitez votre équipe
Sous Réglages du workspace → Membres, invitez vos collègues comme admins ou membres. Des sièges sont inclus dans votre formule, les sièges supplémentaires sont facturés par membre. Voir Réglages du workspace.
7. (Optionnel) Créez une clé d’API
Pour intégrer SupDesk à vos outils, créez une clé d’API sous Réglages du workspace → Clés d’API et appelez l’API REST :
curl https://api.supdesk.app/v1/submissions \
-H "Authorization: Bearer sd_live_..."Poursuivez avec la Référence de l’API.