הגנה מפני ספאם
SupDesk מגינה על משוב ציבורי באמצעות זיהוי בוטים, ניקוד ספאם ותור בדיקה. ההגנה הבסיסית ותור הבדיקה זמינים בכל התוכניות; תוכניות בתשלום מוסיפות שליטה ואוטומציה.
איך המודרציה עובדת
כל הגשה ציבורית נבדקת לפני שהיא מופיעה בלוח:
| מצב | משמעות |
|---|---|
| פורסם | ההגשה גלויה בלוח הציבורי. |
| ממתין | ההגשה ממתינה לבדיקה של חבר צוות. |
| ספאם | ההגשה נעצרה כספאם מאומת או בעל הסתברות גבוהה. |
ההסגר מתרחש בזמן ההגשה. SupDesk לעולם לא מסתירה או מוחקת אוטומטית תוכן שכבר פורסם. פריטים שנעצרו מנוקים לפי תקופת השמירה של התוכנית.
הפעלת הגנה מפני בוטים
Turnstile בודק את הדפדפן בטפסי הפורטל בלי לחייב משתמשים אמיתיים לפתור חידות תמונה.
- פתחו את הפרויקט בקונסולה.
- עברו אל הגדרות הפרויקט ופתחו את הגדרות הדומיין.
- תחת Turnstile, הזינו את מפתח האתר הציבורי ואת המפתח הסודי מ-Cloudflare.
- הפעילו את ההגנה ושמרו.
המפתח הסודי מיועד לכתיבה בלבד ונשמר מוצפן. אל תכניסו אותו לקוד לקוח, לדוגמאות תיעוד או למאגר המקור. לפרטי דרישות הדומיין ראו מחירים ותוכניות.
Turnstile הוא שכבה אחת בלבד. ההערכה בצד השרת ותור הבדיקה מגינים גם על הגשות שמגיעות מנקודות כניסה ציבוריות אחרות — כולל פוסטים שנוצרו דרך ה-API או שרת ה-MCP. Turnstile עצמו הוא בדיקת דפדפן, ולכן אינו חל על קריאות בין שרתים.
בדיקת התור
פתחו פרויקט ← ספאם ומודרציה כדי לבדוק הגשות שנעצרו. התור זמין בכל התוכניות, כדי שתוכלו תמיד לשחזר משוב לגיטימי.
בחרו פריט אחד או יותר והשתמשו באפשרויות:
- אישור — פרסום ההגשות בלוח המשוב.
- סימון כספאם — העברת ההגשות למצב ספאם. פעולה זו אינה מוחקת תוכן שכבר פורסם.
אם הגשה לגיטימית נעצרה, אשרו אותה במקום לבקש מהלקוח לשלוח שוב.
כללים מותאמים
כללים מותאמים זמינים החל מ-Pro. פתחו פרויקט ← ספאם ומודרציה, ואז את סעיף כללים. בעלים ומנהלים יכולים לנהל כללים; כל חברי הצוות יכולים לבדוק את התור.
הכללים יכולים לבדוק מילים או ביטויים, דומיינים של שולחים, דומיינים של קישורים או מזהה מבקר ששומר על הפרטיות. הפעולות הן עצירה לבדיקה, סימון כספאם ואישור. כלל אישור גובר על חסימה או הסגר לפי שיקול דעת.
| תוכנית | כללים מותאמים |
|---|---|
| Free | לא זמין |
| Pro | 25 לכל פרויקט |
| Team | 250 לכל פרויקט |
| Business | ללא הגבלה |
אותות אוטומטיים
SupDesk מתחילה באותות זולים כמו שדות מלכודת, זמני שליחה בלתי אפשריים, דומייני דואר חד-פעמיים, כפילויות וקישורים רבים. לפי ההגדרה, ניתן גם לעצור משתמשים לא מאומתים, קישורים או הגשה ראשונה. מקרים מעורפלים עוברים לממתין לבדיקה אנושית במקום להשליך משוב אמיתי בשקט.
ניקוד ספאם באמצעות AI וכותבים מהימנים זמינים ב-Team וב-Business. ה-AI מטפל במקרים מעורפלים; כותבים מהימנים יכולים לעקוף אותות היוריסטיים לאחר אימות הפעילות שלהם.
שמירה ומגבלות
| יכולת | Free | Pro | Team | Business |
|---|---|---|---|---|
| סינון ותור בדיקה | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| כללים מותאמים | — | 25 / פרויקט | 250 / פרויקט | ללא הגבלה |
| ניקוד ספאם ב-AI | — | — | ✓ | ✓ |
| כותבים מהימנים | — | — | ✓ | ✓ |
| שמירת פריטי הסגר | 30 יום | 90 יום | 365 יום | ללא הגבלה |
הניקוי אינו מוחק פוסטים או תגובות שכבר פורסמו. אם הגשה לגיטימית חסרה, בדקו תחילה את התור ואשרו אותה.