الحماية من الرسائل المزعجة

تحمي SupDesk الملاحظات العامة عبر طبقات من اكتشاف الروبوتات وتقييم الرسائل المزعجة وقائمة مراجعة. الحماية الأساسية وقائمة المراجعة متاحتان في كل الخطط، بينما تضيف الخطط المدفوعة أدوات للضبط والأتمتة.

كيف تعمل المراجعة

يُقيَّم الإرسال العام قبل ظهوره على لوحة الملاحظات، ويحصل على إحدى الحالات التالية:

تحدث العزلة وقت الإرسال. لا تخفي SupDesk المحتوى المنشور سابقًا أو تحذفه تلقائيًا. تبقى علامات المراجعة لفهم ما حدث، ثم تُزال الصفوف المعزولة وفق مدة الاحتفاظ الخاصة بالخطة.

تفعيل حماية الروبوتات

Turnstile هو فحص المتصفح لنماذج البوابة، ويعمل من دون مطالبة المستخدمين الحقيقيين بحل اختبار صور.

1. افتح المشروع في وحدة التحكم.
2. انتقل إلى إعدادات المشروع وافتح قسم إعدادات النطاق.
3. في Turnstile أدخل مفتاح الموقع العام والمفتاح السري من Cloudflare.
4. فعّل الحماية واحفظ.

المفتاح السري للكتابة فقط ويُخزّن مشفرًا. لا تضعه في كود العميل أو أمثلة التوثيق أو مستودع المصدر. راجع الأسعار والخطط لمعرفة متطلبات النطاق.

Turnstile طبقة واحدة فقط. تستمر قائمة المراجعة والتقييم على الخادم في حماية الإرسالات التي تصل عبر نقاط الدخول العامة الأخرى — بما في ذلك المنشورات المُنشأة عبر الـ API أو خادم MCP. Turnstile بحد ذاته فحص متصفح، لذا لا ينطبق على الاستدعاءات بين الخوادم.

مراجعة القائمة

افتح المشروع ← الرسائل المزعجة والمراجعة لمراجعة الإرسالات الموقوفة. القائمة متاحة في كل الخطط حتى يتمكن الفريق دائمًا من استعادة الملاحظات الصحيحة.

يمكن أن يعرض كل صف العنوان ونصًا مختصرًا وبريد الكاتب والحالة والنتيجة والسبب. حدّد صفًا أو أكثر ثم اختر:

• موافقة — نشر الإرسالات على لوحة الملاحظات.
• وضع علامة كرسالة مزعجة — نقل الإرسالات إلى حالة الرسائل المزعجة لتخضع للاحتفاظ والتنظيف، من دون حذف المحتوى المنشور سابقًا.

إذا أُوقفت ملاحظة صحيحة، وافق عليها بدل مطالبة العميل بإرسالها مرة أخرى.

القواعد المخصصة

القواعد المخصصة متاحة في Pro وما فوق. افتح المشروع ← الرسائل المزعجة والمراجعة ثم قسم القواعد. يمكن للمالكين والمسؤولين إضافة القواعد أو حذفها، بينما يستطيع باقي الأعضاء مراجعة القائمة.

تطابق القواعد الكلمات أو العبارات، ونطاق بريد المرسل، ونطاقات الروابط، أو معرف الزائر المحمي للخصوصية. وتشمل الإجراءات الإيقاف للمراجعة ووضع علامة كرسالة مزعجة والسماح. تتقدم قاعدة السماح على الحظر أو العزل الاختياري.

الإشارات التلقائية

تبدأ SupDesk بإشارات منخفضة التكلفة مثل حقول المصيدة، والسرعة غير الممكنة، والنطاقات البريدية المؤقتة، والتكرار والروابط الكثيرة. ويمكن أن تشمل السياسة حجز غير الموثقين أو الروابط أو أول مشاركة. في الحالات الغامضة، تُرسل الملاحظة إلى قيد الانتظار للمراجعة البشرية بدل إسقاطها بصمت.

يتوفر تقييم الرسائل المزعجة بالذكاء الاصطناعي والمؤلفون الموثوقون في Team وBusiness. يعمل الذكاء الاصطناعي في الحالات الملتبسة، ويمكن للمؤلف الموثوق تجاوز الإشارات الاختيارية بعد التحقق من نشاطه.

الاحتفاظ والحدود

لا تزيل عملية التنظيف المنشورات أو التعليقات المنشورة. إذا أُوقفت ملاحظة صحيحة، افتح قائمة المراجعة ووافق عليها.