¿Qué es SupDesk?

SupDesk es una plataforma de feedback para equipos de producto. Da a cada proyecto un portal de feedback público donde tus usuarios reportan bugs, piden funcionalidades, votan y comentan — y a tu equipo una consola para triar ese feedback, publicar un changelog, mantener un centro de ayuda y hablar con los clientes uno a uno.

Las tres superficies

Consola — la aplicación de workspace en supdesk.app donde tu equipo gestiona proyectos, tría el feedback por el pipeline pendientes → abierto → planificado → en curso → hecho, escribe entradas de changelog y artículos de ayuda, responde mensajes de clientes y administra miembros, facturación y claves de API. Ver la Guía de la consola.
Portal — el sitio público que visitan tus usuarios finales, servido en el subdominio supdesk.app de tu proyecto o en tu propio dominio. Los usuarios envían bugs, peticiones de funcionalidades y feedback, votan y comentan, buscan en tu centro de ayuda, leen tu changelog y chatean con tu equipo. Ver la Guía del portal.
API REST — una API JSON en https://api.supdesk.app/v1 para integrar SupDesk con tus propias herramientas: crear envíos programáticamente, gestionar entradas de changelog y manejar hilos de mensajes. Ver la Referencia de la API.

Conceptos clave

Concepto	Significado
Workspace	La cuenta de tu equipo (tenant). Contiene miembros, facturación y proyectos.
Proyecto	Un producto del que recoges feedback. Cada proyecto tiene su propio portal, changelog, bandeja de mensajes y claves de API.
Post	Un elemento de feedback: `bug`, `feature` o `feedback`, con votos y comentarios.
Entrada de changelog	Una nota de versión, borrador → programada → publicada, opcionalmente versionada y traducida.
Artículo	Una respuesta del centro de ayuda, borrador → publicado → archivado, escrita en Markdown y buscable en el portal.
Hilo	Una conversación privada 1:1 entre tu equipo y un usuario final.

Por dónde empezar

¿Nuevo en SupDesk? Sigue el Inicio rápido. ¿Integración programática? Ve directo a Autenticación.