Visión general del portal

El portal es la cara pública de un proyecto de SupDesk — el sitio que visitan tus usuarios finales para reportar problemas, pedir funcionalidades, seguir tu roadmap y hablar con tu equipo. Vive en el subdominio supdesk.app de tu proyecto, o en tu propio dominio si lo has configurado (ver Ajustes del proyecto).

Qué pueden hacer los usuarios

• Explorar el tablero. Todos los posts públicos — bugs, peticiones y feedback — con su estado actual: Abierto, Planificado, En curso o Hecho. El estado lo fija tu equipo en el tablero de la consola, así que el portal funciona también como un roadmap público ligero.
• Enviar feedback. Un formulario para reportar un bug, pedir una funcionalidad o dejar feedback general. Los usuarios se identifican con su email; no hace falta crear cuenta. Ver Enviar feedback.
• Votar y comentar. Los usuarios votan los posts que les importan y los discuten en comentarios. Ver Votos y comentarios.
• Buscar en el centro de ayuda. Artículos de autoservicio que responden preguntas habituales, buscables y agrupados por categorías — a menudo más rápido que esperar una respuesta. Ver Centro de ayuda.
• Leer el changelog. Notas de versión publicadas, las más recientes primero, con feed RSS para suscriptores. Ver Changelog.
• Escribir a tu equipo. Un hilo privado 1:1 con tu equipo, continuado por email — los usuarios pueden responder desde su bandeja de entrada. Ver Mensajes.

Marca e idioma

El portal lleva el nombre y el logo de tu proyecto. Los portales son multilingües: el contenido que tu equipo proporciona en varios idiomas (como entradas de changelog traducidas) se muestra en el idioma del visitante cuando está disponible.

Para tu equipo

Todo lo que un usuario hace en el portal aparece en la consola: los envíos llegan al tablero de feedback, el usuario aparece en Clientes y los mensajes del portal llegan a Mensajes.