Inicio rápido

De cero a recoger feedback en unos diez minutos.

1. Crea tu cuenta y tu workspace

Regístrate en supdesk.app . Durante el onboarding crearás un workspace — el hogar de tu equipo. Su slug forma parte de las URLs de tu consola. Empiezas en el plan Free; consulta Precios y planes para límites y mejoras.

2. Crea un proyecto

Desde la consola, abre Proyectos y crea tu primer proyecto — uno por producto del que quieras feedback. Al crear un proyecto se aprovisiona automáticamente su portal público.

3. Comparte tu portal

Tu portal está disponible de inmediato en su subdominio de supdesk.app. Comparte el enlace allí donde estén tus usuarios — en la app, en el footer, en respuestas de soporte. Los usuarios pueden enviar bugs, peticiones de funcionalidades y feedback, votar posts y leer tu changelog.

En los planes de pago puedes servir el portal desde tu propio dominio: añade un CNAME en los ajustes del proyecto (ver Ajustes del proyecto).

4. Tría el feedback entrante

Abre tu proyecto en la consola para ver el tablero de feedback. Mueve los posts por el pipeline — Pendientes → Abierto → Planificado → En curso → Hecho — y responde en los comentarios. Los votos te ayudan a priorizar. Ver Tablero de feedback.

5. Publica una entrada de changelog

Cuando lances algo, escríbelo en el Changelog de tu proyecto. Las entradas pasan de borrador a programada y a publicada, y las publicadas aparecen en tu portal (con feed RSS). Ver Changelog.

6. Invita a tu equipo

En Ajustes del workspace → Miembros, invita a compañeros como admins o miembros. Los asientos van incluidos en tu plan y los adicionales se facturan por miembro. Ver Ajustes del workspace.

7. (Opcional) Crea una clave de API

Para integrar SupDesk con tus herramientas, crea una clave de API en Ajustes del workspace → Claves de API y llama a la API REST:

curl https://api.supdesk.app/v1/submissions \
  -H "Authorization: Bearer sd_live_..."

Continúa con la Referencia de la API.