Ajustes del proyecto
La configuración de cada proyecto vive en su página de Ajustes.
- Marca: sube un logo que se muestra en tu portal. Los planes Pro pueden quitar la marca de SupDesk.
- Dominios propios: sirve el portal desde tu propio dominio añadiendo un registro CNAME hacia SupDesk; la consola te guía en la verificación. Pro
- Protección antispam: activa Cloudflare Turnstile en los formularios del portal para bloquear bots sin CAPTCHAs que resolver.
- Adjuntos: controla si los envíos del portal pueden incluir archivos.
- Funciones: activa o desactiva el tablero de feedback, el changelog, los mensajes privados, el centro de ayuda, la lista de espera o las pruebas beta para este proyecto.
Funciones
Los propietarios y administradores pueden activar o desactivar cada una de estas funciones por proyecto desde Ajustes:
| Función | Qué controla |
|---|---|
| Tablero de feedback | Posts, votos y comentarios en el portal. |
| Changelog | Notas de versión y el feed RSS del portal. |
| Mensajes privados | Hilos 1:1 entre tu equipo y los usuarios finales. |
| Centro de ayuda | Artículos de autoservicio y la búsqueda del portal. |
| Chat en vivo | Un widget de chat en tu sitio y en el portal. |
| Lista de espera | Registros previos al lanzamiento y la página pública de alta. |
| Pruebas beta | Programas beta privados y listas de testers. |
Los ajustes también enlazan con respuestas guardadas: respuestas listas para el editor de mensajes. No tienen interruptor propio; siguen a los mensajes privados.
Una función desactivada se oculta de tu portal, de la consola, de la API REST y del servidor MCP — sus endpoints responden como si no existieran, y sus herramientas MCP no se anuncian. Sus datos (posts, entradas del changelog, hilos de mensajes, artículos) se conservan y reaparecen cuando la vuelves a activar.
Dominios propios
Sirve tu portal desde tu propio dominio (por ejemplo, feedback.tuempresa.com o ideas.tuproducto.com).
Requisitos previos
- Debes estar en un plan Pro o Team (Pro)
- Debes poseer el dominio o subdominio que deseas usar
- Tener acceso de administración DNS para agregar registros CNAME
Pasos de configuración
- En la página de Ajustes del proyecto, haz clic en Agregar dominio personalizado
- Ingresa tu dominio deseado (por ejemplo,
feedback.ejemplo.com) - SupDesk te muestra el destino DNS (por ejemplo,
portal.supdesk.app) - Agrega un registro CNAME en tu DNS apuntando tu dominio al destino
- Regresa a la consola y haz clic en Verificar — la confirmación puede tardar hasta 5 minutos
- Una vez verificado, tu portal está accesible en el dominio personalizado
Configuración con un clic
Si tu proveedor de DNS admite Domain Connect , puedes omitir los pasos 3 y 4. Haz clic en Configurar el DNS automáticamente en el dominio y SupDesk te llevará a la pantalla de confirmación de tu propio proveedor: apruébalo allí y volverás con el registro ya creado.
No todos los proveedores implementan Domain Connect, y la compatibilidad puede tardar en aparecer incluso en los que sí lo hacen. Cuando no está disponible, el botón no aparece o te lo indica, y las instrucciones manuales de CNAME anteriores funcionan igual que siempre. La configuración con un clic no está disponible para dominios apex, ya que no pueden usar un CNAME.
Certificados SSL
SupDesk provisa certificados SSL automáticamente. Después de la verificación, tu dominio personalizado se sirve mediante HTTPS en minutos.
Configuración DNS de ejemplo
En tu proveedor de DNS, agrega:
Tipo: CNAME
Nombre: feedback (o tu subdominio elegido)
Valor: portal.supdesk.appPara dominios apex (por ejemplo, ejemplo.com), usa un registro ALIAS o ANAME apuntando al mismo destino.