Tablero de feedback

El tablero de feedback es la superficie de triaje de un proyecto: todos los posts que envían tus usuarios — bugs, peticiones de funcionalidades y feedback general — en un solo pipeline.

El tablero de feedback se puede desactivar por proyecto — consulta Ajustes del proyecto.

Estados: los posts avanzan por Pendientes → Abierto → Planificado → En curso → Hecho. Los cambios de estado son visibles para los usuarios en el portal.
Votos y comentarios: los votos muestran la demanda; los comentarios sostienen la conversación. Las respuestas del equipo aparecen junto a los comentarios de los usuarios.
Filtros: acota el tablero por tipo (bug, feature, feedback) y estado.
Adjuntos: los posts pueden llevar archivos adjuntos (límites según tu plan).

Flujo de triaje

Mueve los posts a través de la línea de tiempo para seguir el progreso:

Pendientes — anotado, aún sin publicar (opcional)
Abierto — recién enviado, necesita revisión
Planificado — aprobado para trabajo futuro
En curso — trabajado activamente
Hecho — completado y entregado

Cambios de estado

Haz clic en la ficha de estado de cualquier post para cambiarla
Los cambios de estado son visibles para los usuarios en el portal
El cambio a Hecho cuando el problema se resuelve en tu producto

Operaciones por lotes

Selecciona múltiples posts usando casillas de verificación
Usa el menú Acciones para cambiar el estado de todos los posts seleccionados
Los cambios de estado por lotes ayudan a procesar grandes volúmenes de feedback

Comentarios en hilos

Responde a los posts directamente en el hilo de comentarios
Las respuestas del equipo están destacadas con una etiqueta
Los comentarios de usuarios aparecen debajo, del más reciente al más antiguo
Usa comentarios para hacer preguntas aclaratorias o proporcionar actualizaciones

Votación

Los contadores de votos ayudan a priorizar — los posts con más votos típicamente reciben atención primero
Los usuarios pueden votar una vez por post
Reinicia los contadores de voto si necesitas datos frescos

Pendientes

Pendientes es una columna de entrada anterior a Abierto, para el trabajo que ya has clasificado pero no has planificado. Sacar una publicación de ahí es lo que la publica.

Está desactivada por defecto. Actívala en Ajustes del proyecto → Funciones → Columna Pendientes y pasará a ser la primera columna de tu tablero en la consola.

Tu portal público no la muestra nunca: ni la columna, ni las publicaciones que contiene. Una publicación en Pendientes no aparece en el tablero del portal, su enlace permanente devuelve un 404 y nadie puede votarla ni comentarla hasta que la muevas a otro estado.

Volver a desactivar el ajuste no deja nada colgando: la columna permanece mientras siga habiendo publicaciones dentro.

Publicaciones privadas

Cualquier publicación puede ser privada. Una publicación privada aparece en tu tablero de la consola y en ningún otro sitio: no está en el tablero del portal, su enlace permanente devuelve un 404 y nadie puede votarla ni comentarla. La regla se aplica en todos los puntos por los que un visitante podría llegar a una publicación, no solo en el tablero.

Los comentarios que crea tu equipo empiezan como privados por defecto. Se configura en Ajustes del proyecto → Funciones → Los comentarios nuevos empiezan como privados; desmarca la casilla al crear la publicación para publicarla de inmediato.
Cambia la visibilidad de cualquier publicación cuando quieras desde su vista de detalle.
Lo que los usuarios envían por el portal o la API pública siempre es público: una solicitud pertenece al tablero al que se envió.

Las publicaciones privadas siguen siendo visibles a través de la clave de API de tu proyecto y del servidor MCP. Son tus propias credenciales y ya pueden crear, actualizar y eliminar publicaciones, así que ven el tablero completo; el portal público es la única superficie que filtra.